Sur notre Page de contact Vous pouvez trouver un formulaire de contact ainsi que notre numéro d'e-mail et de téléphone. Nous attendons avec impatience votre contact.

Sur notre Page de contact Vous pouvez trouver un formulaire de contact ainsi que notre numéro d'e-mail et de téléphone. Nous sommes impatients de vous contacter et nous serons heureux de vous soutenir des questions techniques sur un produit.

Vous êtes invités à contacter notre comptabilité directement sur les questions comptables à info@pilates.ch.

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Oui, vous pouvez facilement modifier votre adresse de comptabilité et de livraison dans votre domaine client indépendamment et l'ajuster comme vous le souhaitez. Cependant, si vous souhaitez accéder à votre compte client avec une nouvelle adresse e-mail, nous vous demandons de contacter notre service client. Nous prenons le contrôle de l'adaptation pour vous et nous assurons que vos commandes et factures sont correctement attribuées.

Enregistrement pour un achat sur Pilates.ch n'est pas nécessaire. Cependant, vous pouvez simplement afficher vos achats passés dans votre profil et gagner du temps à la caisse car vos données sont déjà stockées.

Le produit a une propriété qui décolle d'autres produits en ce qu'elle fait quelque chose de bien pour la nature et les personnes dans le processus de fabrication. Il s'agit d'un produit qui peut être utilisé plusieurs fois, par exemple, une alternative consciente aux produits jetables.

S'il n'y a pas de date de livraison dans la boutique en ligne ou sur la confirmation de commande, cela signifie que nous n'avons pas encore reçu de date de livraison attendue actuelle du fabricant. Nos chefs de produit vérifient et mettent en œuvre en permanence la disponibilité. Dès que nous avons une date de livraison, cela s'affiche dans la boutique en ligne de l'article.

Ce qui suit s'applique aux articles disponibles: commandes à 17 h. sera livré le lendemain. Dans le cas des livraisons avec assemblage, nous coordonnons la date de livraison en consultation avec le transfert de fret. Pour les articles que nous commandons spécialement pour vous, nous partageons la date de livraison après réception de la commande. Si un article n'est actuellement pas disponible, vous pouvez activer une notification de disponibilité.

D'une valeur d'achat de CHF 50.– Vous pouvez bénéficier d'une livraison sans frais de port. Avec une valeur d'achat sous CHF 50.– Un petit supplément de quantité de CHF 9 est compensé. Les livraisons partielles sont soumises à des frais. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.

Nous livrons à la Suisse et à la Principauté du Liechtenstein. La livraison se déroule généralement le jour de travail suivant, à condition qu'il s'agisse de marchandises et de ce qui est commandé jusqu'à 17 heures. Remarque: Si un seul produit est de 30 kg ou plus lourd, le poids total de commande dépasse 90 kg, ou le volume total de 0,55 mètre cube est livré par le transfert de fret. Vous serez contacté par notre partenaire logistique / service par SMS ou par e-mail dans les trois jours ouvrables pour organiser une fenêtre de livraison. Un numéro de téléphone est de préférence requis pour l'aviation et toutes les questions de la transmission.

Nous ne livrons qu'à la Suisse et à la Principauté du Liechtenstein.

Fondamentalement, ce qui suit s'applique: commandé jusqu'à 17 h. - Livré le lendemain. Notre promesse de livraison "commandée à 17 heures, livrée demain" que nous pouvons maintenir avec un taux d'extradition de plus de 99%. Cela s'applique à tous les articles disponibles dans l'entrepôt (inventaire supérieur à zéro) et les jours où le Swiss Post propose des forfaits. Les articles plus grands et plus lourds ne peuvent pas être envoyés par package sont généralement disponibles dans les 1 à 3 jours ouvrables par transfert. Les raisons des retards de livraison peuvent être en dehors de l'influence de nous. Les commandes passées le week-end seront traitées le jour de travail suivant. Des articles plus grands et plus lourds qui ne peuvent pas être envoyés par forfait sont généralement disponibles dans les 1 à 3 jours ouvrables.

Dans votre compte, vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment sous "Ordres".

Les commandes disponibles peuvent généralement être ajustées jusqu'à ce que la confirmation de commande soit envoyée. Veuillez contacter notre service client. Après avoir envoyé la confirmation de commande, les modifications ne sont plus possibles. Les articles commandés individuellement sont exclus des ajustements et des annulations.

Si votre commande comprend des articles que nous n'avons pas en stock, vous pouvez choisir si nous devons attendre l'expédition jusqu'à ce que tous les articles soient en stock ou si vous souhaitez une livraison partielle. Veuillez noter qu'un supplément sera facturé pour expédition en livraisons partielles (CHF 9.-).

Une petite quantité de quantité est compensée contre les commandes avec une valeur totale de marchandises sous CHF 50.– y compris la TVA. Le supplément de petite quantité est facturé, car les frais d'expédition, d'entrepôt et d'autres efforts sont souvent plus élevés que la valeur de commande réelle pour les petites commandes. De plus, d'un point de vue écologique, nous aimerions empêcher des petits paquets excessifs. Cela nécessite moins de matériel d'emballage et de carton, comme l'enregistrement dans la logistique, ce qui profitera finalement à l'environnement et à vous en tant que client pour la production ponctuelle de votre commande. Notre objectif est de toujours vous offrir des produits de haute qualité et en même temps percevoir notre responsabilité écologique.

• Carte de crédit / carte post-finance: Lors du paiement dans la boutique en ligne. Visa, MasterCard, American Express, Diners Club et Discover avec le pays de sortie CH, DE et AUT ainsi que la finance électronique de la carte post-finance et Samsung Pay sont pris en charge.
• Double: Lors du paiement dans la boutique en ligne. Vous payez votre achat confortablement avec votre crédit dans l'application Twint.

Veuillez contacter notre comptabilité par e-mail à info@pilates.ch.

Si vous avez des questions sur les crédits info@pilates.ch

Les crédits sont toujours remboursés sur la même voie de paiement grâce à laquelle le paiement d'origine a été effectué. Un crédit ne peut donc pas être compensé directement avec le panier.

Fondamentalement, il n'y a pas de droit légal de retour en Suisse. Cependant, dans le cadre de la «Garantie en ligne VSV Swiss», nous vous accordons un rendement volontaire à 30 jours de la facture. Veuillez noter que les coûts peuvent être engagés lorsque l'emballage d'origine est ouvert, car nous ne pouvons plus le vendre au prix d'origine. Un retour dans la bonne volonté peut être vérifié dans le cas des articles utilisés, mais ne peut être garanti. Avec des articles d'hygiène lors de l'ouverture de l'emballage d'origine, le retour n'est plus possible. Lisez le correspondant Références.

Nous faisons tout notre possible pour livrer des produits corrects et sans faille. Cependant, des erreurs ou des troubles fonctionnels peuvent se produire lors de l'utilisation correcte d'un produit. Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous le plus rapidement possible, nous vous demandons de faire les instructions sur notre Page de réparation suivre.

Si vous avez des difficultés techniques, notre partenaire de service externe est disponible. Selon la taille, les appareils seront réparés auprès du partenaire de service ou sur site. Si vous avez des questions spécifiques à l'utilisation, contactez directement notre équipe Pilates.ch. Veuillez y aller selon les nôtres pour les troubles techniques Termes et conditions générales avant.

Si vous perdez le transport, veuillez contacter info@pilates.ch.

Malheureusement, des dommages peuvent survenir pendant le transport. Tout dommage à l'emballage, à la cargaison générale ou à l'article
Pouvez-vous nous faire rapport directement.

Contactez-nous par e-mail info@pilates.ch Avec le contenu suivant:

• Photos et / ou vidéos de l'ensemble de l'emballage (View All-Round) et des défauts
  Articles comprenant un rembourrage
• Détails des dommages
• Numéro de facture
• Numéro d'article
• Demande de crédit ou de remplacement

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